• Mikä on Shipit-lompakko ja miten sitä käytetään?

  Shipit-lompakko on liitettynä Shipit-tiliisi, jonka saat, kun kirjaudut käyttäjäksemme sähköpostiosoitteellasi. Voit lisätä lompakkoon rahaa verkkopankkimaksulla sisäänkirjautuneena sivuillamme. Kun raha on siirtynyt, voit maksaa kaikki tilauksesi lompakostasi, jolloin sinun ei tarvitse tehdä verkkopankkimaksua joka kerta, kun haluat lähettää jotain. Kun talletat lompakkoosi rahaa, niin saat automaattisesti käyttöösi yrityshinnaston, eli lähetät pakettisi edullisemmin. (httJonkin verran lukijoita

• Miten teen lähetyksen?

  Aloita lähetyksen tekeminen syöttämällä oma postinumerosi, jos lähetät paketin kotipaikkakunnallasi. Syötä vastaanottajan postinumero oikeassa muodossa. Eri maissa ja alueilla on erimuotoisia postinumeroja, joihin sisältyy joskus myös kirjaimia ja välejä. Syötä paketin mitat, eli pituus, leveys, korkeus senttimetreissä, sekä paino kiloissa. Jos samaan lähetykseen samalle vastaanottajalle kuuluu useampi paketti, lisää laskurissa niin monta pakettia kuin lähetykseen kuuluu jaJonkin verran lukijoita

• Kauppa- / Proformalaskun täyttäminen

  Kauppalaskun/Proforman täyttäminen Kauppa- ja proformalaskuja käytetään EU:n ulkopuoleisissa lähetyksissä lähetyksen tarkoituksen ilmoittamisesta kuljetusyhtiölle ja paikallisille tulliviranomaisille. Näiden avulla määritellään lähetyksen tullausarvo sekä mahdolliset tulliin liittyvät toimenpiteet lähetys ja vastaanottopäässä. Seuraavat tiedot ovat pakollisia kauppalaskuissa Lähettäjän nimi-, osoite- ja yhteystiedot Lähetyksen tyyppi (esim. sold to receiver) TavaJonkin verran lukijoita

• Minne voin jättää pakettini?

  Muista tulostaa pakettikortti ja kiinnittää se paketin päälle ennen pisteeseen viemistä! Postin paketin voit jättää mihin tahansa Postin toimipaikkaan, missä ihminen skannaa paketin sisälle saapuneeksi. Lähetykset voi jättää sellaisiin Postin automaatteihin missä on yksi iso näyttö, jolla hallinnoidaan kaikkia lokeroita. Tällöin valitse, että olet sopimusasiakas - syötä koodi jonka sait paketin luomisen jälkeen - valitse lokero. Pakettiautomaatit joiden postinumero oJonkin verran lukijoita

• Kuinka tulostan osoitekortit?

  Osoitekortin saat tulostettua heti tilauksen maksamisen jälkeen kiitos tilauksesta sivulta. Osoitekortin pystyt tulostamaan myös jälkikäteen kirjautumalla sisälle Shipitiin ja menemällä tee lähetys / tilaukset kohtaan. Mikäli sinulla on käytössä verkkokauppa, niin osoitekortit saat ladattua Shipit-lisäosan avulla kaupan hallintaan.Vähän lukijoita

• Valittavina olevat maksutavat

  Jos haluat laskutusasiakkaaksemme, lähetä s-postilla laskutustietotosi osoitteeseen asiakaspalvelu at shipit.fi ja kerro meille yrityksesi nimi ja yhteyshenkilön nimi, y-tunnus, puhelinnumero. Laskutustapana toimii verkkolaskutus sekä PDF-lasku sähköpostitse. Mikäli käytät Shipit integraatiota verkkokaupassasi, tulee sinun hakea laskutusasiakkaaksi tai tallettaa saldoa Shipitin lompakkoon. Lue lisää maksutavoistamme: https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/kayttoohjeet/maksVähän lukijoita

• Miksi lähetys ei onnistu?

  Yleisimmät syyt sille, että lähetys ei onnistu, ovat: Sinulla on ostoskorissa, eli Shipit-laivassa useampi lähetys työn alla. Jos poistat ylimääräiset lähetykset, ajankohtainen lähetyksesi todennäköisimmin onnistuu. ”Laivan” näet sivun oikeassa yläkulmassa. Paketin mitat on ilmoitettu väärin. Laskurimme toimii senttimetreissä ja kiloissa, ethän ilmoita kokoa millimetreinä tai metreinä? Postinumero, tai sen muoto on väärin. Eri maissa ja alueilla on erimuotoisia postinumeroVähän lukijoita

• Mitä voin lähettää yritykselle?

  Kun lähetät yritykseltä yritykselle, käytössäsi on kaikki Shipitin tarjoamat kuljetusmuodot pakettien kotiinkuljetuksesta rahtitoimituksiin, mukaan lukien maarahti, merirahti ja lentorahti. Voit valita tavallisen lähetyspisteeseen toimitettavan paketin lisäksi noudollisen pakettikuljetuksen, jolloin paketti noudetaan yrityksestäsi ja yleensä viedään perille vastaanottajalle, tai rahtikuljetuksen, joihin kuuluu kotimaan lähetyksissä aina nouto ja kotiinkuljetus. Meidän kauttVähän lukijoita

• Pakettini/ paketin sisältö oli rikkoontunut kuljetuksessa, mitä teen?

  Jos paketti tai sen sisältö on rikkoontunut kuljetuksessa, asiasta pitäisi ilmoittaa heti sitä noutaessa/vastaanotettaessa pakettia luovuttavalle henkilölle. Jos paketin vaurio on ilmoitettu noutaessa/vastaanotettaessa, hyvä, ilmoitathan myös tästä meille, sillä silloin reklamointi sujuu helpommin. Voitte reklamoida meille suoraan ilmoittamalla, miten paketti oli rikkoontunut ja mitä sisällä oli hajonnut. Liitä mukaan lähetyksen kauppalasku, eli ostokuitti, myyntikuitti, tai vastaavVähän lukijoita

• Miten voin muuttaa proformalaskun tietoja?

  Proformalaskua voi käydä muokkaamassa Shipit.fi sivuilta avaamalla lähetys tilausselailusta ja valitsemalla sieltä "muokkaa proformaa". Muokkaaminen vaati sisäänkirjautumisen sivuille. Postin lähetyksissä CN23-lomaketta ei pysty muokkaamaan joten tilaus on tehtävä uudestaan.Vähän lukijoita

• Paketin lähettäminen ulkomaille

  Jos olet lähettämässä pakettia EU-maahan, toimit kuten Suomen sisäistenkin pakettien kanssa. Jos lähetät paketin EU:n ulkopuolelle, täytä tilausta tehdessäsi myös proforma/commercial invoice (kauppalasku), johon merkitset englanniksi pyydetyt tiedot. Tariff-koodi ei ole pakollinen. Huomioithan, että ‘Country of origin’ kohtaan sinun tulee kirjoittaa maakoodi esim. FI Kun olet makVähän lukijoita

• Postinumero ei toimi, mitä teen?

  Jokaisella maalla, joka käyttää postinumeroa, on oma määritelty postinumeromuotonsa. Yhdellä maalla voi olla myös useampi postinumeromuoto. Shipitin käyttämä järjestelmä voi tilausta tehtäessä varmentaa sen, että muoto vastaa maan postinumeromuotoa, mutta ei numeron oikeellisuutta. Kirjoita lähetyslaskuriin vastaanottajan postinumero tarkasti, väleineen, väliviivoineen ja/tai kirjaimineen. Käytä internetin hakukonetta (syötä katuosoite ja katso minkä postinumeron saat mielVähän lukijoita

• Miten peruutan tilaukseni?

  Tuliko osoite väärin, tai kävikö paketin lähetys tarpeettomaksi? Ei hätää, peruminen onnistuu! Jos olet lompakko- tai laskutusasiakas, käyttämättä jäänyt Postin, Matkahuollon, tai Schenker noutopistepaketin lähetysmaksu palautuu automaattisesti lompakkoosi ajan myötä. Jos olet maksanut lähetysmaksun nettipankistasi, voit pyytää rahanpalautusta asiakaspalvelustamme. Tallennamme rahan Shipit-lompakkoosi seuraavaa lähetystä varten, tai palautamme rahan pankkitilillesi, jos niiVähän lukijoita

• Kuinka tilaan rahtilähetyksen?

  Kotimaan rahdeissa laskurimme antaa vaihtoehdot, jotka ovat valittavissa kyseiselle välille. Valitse vetovalikosta "lava", "rullakko", tai "lava ei päällelastausta" Huomioithan, että valittavina on lava ja lava ei päällelastattava. Mikäli lava on yli 120cm korkea tai epätasainen, eikä kestä päällelastausta, tulee valita "lava ei päällelastausta". Mikäli kuljetuVähän lukijoita

• Mitä voin lähettää Shipitin kautta?

  Shipitin kautta voit lähettää kaikki tavanomaiset paketti- ja rahtilähetykset Suomesta ulkomaille tai ulkomailta Suomeen. Shipitin kautta ei voi lähettää pakasteita (paitsi Netluxin kautta), vaarallisia aineita, aseita, tms., mikä edellyttää erityistoimenpiteitä. Huonekalujen tai vastaavien isojen esineiden lähetys onnistuu vain lavalähetyksinä / laatikoissa ja huolellinen pakkaaminen on äärimmäisen tärkeää. Varminta on lähettää tavarat omissa puulaatikoissaan. LavalähetyksVähän lukijoita

• Mitä voin lähettää yksityiselle?

  Kun valitset lähetyslaskurissamme vastaanottajaksi yksityishenkilön, saat kuljetusvaihtoehdoiksi yksityisille tarkoitetut palvelut. Rahtikuljetus ulkomaille onnistuu yksityishenkilölle ainoastaan siinä tapauksessa, että saat lähetys- ja vastaanottopaikaksi yritysosoitteet. Meidän kauttamme et voi lähettää vaarallisia aineita ja muun muassa litium-akut tarvitsevat omat tarransa ja käytäntönsä, joista voit lukea lisää lähetysohjeistamme. Kaikki tavanomaiset lähetykset onnistuvat, muttVähän lukijoita

• Pakettini on hukassa, mitä teen?

  Jos pakettia ei näy lainkaan kuljetusyhtiön seurannassa; se on pysähtynyt jonnekin; sitä väitetään toimitetuksi, vaikka näin ei ole; sitä ei löydetä toimipisteestä; tai jotain muuta vastaavaa on tapahtunut, ota yhteyttä meihin soittamalla +358207528488, chatillä, tai sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@shipit.fi. Me selvitämme paketin kohtaloa kyseessä olevasta kuljetusyhtiöstä. Helpointa ja nopeinta selvittely on sähköpostin avulla, joten laVähän lukijoita

• Miten tallennan vastaanottajan tiedot?

  Jos olet kirjautuneena sivuillemme, voit tallentaa vastaanottajatietoja osoitekirjaasi. Valitsemalla lähetystä tehdessäsi osoitekirjasta vastaanottajan sinisellä nuolella, tämän osoitetiedot valikoituvat uudelle tilaukselle. Tällä hetkellä vanhojen tilaustietojen kopiointi suoraan uuteen lähetykseen ei valitettavasti onnistu, mutta tämä ominaisuus on tulossa uuteen ohjelmaamme.Vähän lukijoita

• Miten vakuutan pakettini?

  Koska kuljetusyhtiöt korvaavat rikkoutumisesta yleensä tiekuljetussopimuslain mukaisesti, noudattaa myös Shipit samoja perusteita. Tämän vuoksi erityisen arvokkaille, tai lähetyksille, joiden arvoa on vaikea määrittää (kuten taide-esineet), kannattaa kysyä kuljetusvakuutusta omasta vakuutusyhtiöstä. Lisäturvavaihtoehdoista voitte kysyä meiltä chatista, sähköpostitse asiakaspalvelu@shipit.fi tai soittamalla +358207528488 Yritysasiakkaat jotVähän lukijoita

• Kuinka tilaan noudon paketille?

  Jos kyseessä on Postin rahti, DB Schenker system, tai - parcel, yrityksen GLS-paketti, Fiuge, tai Netlux -paketti, nouto on automaattinen ja tapahtuu samana päivänä, tai seuraavana arkipäivänä yleensä riippuen siitä, mihin aikaan tilaus on tehty. Ennen 11.30 tehdyt tilaukset ehtivät tavallisesti saman päivän noutoihin. Jos kyseessä on UPS:n paketti ja olet valinnut noudon lisäpalveluna tilausta tehdessäsi, nouto tilataan meiltä osoitteesta asiakaspalvelu@shipit.fi (mailto:asiakaspaVähän lukijoita

• Miten reklamoin lähetyksestä?

  Ilmoitattehan vauriosta viipymättä, jotta saamme tiedon kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian, ettei reklamointiaika mene umpeen. (Ilmoitus voidaan tehdä ennen virallista korvausvaadetta, esimerkiksi jos kuvien ja liitteiden saamiseen menee aikaa.) Reklamointi tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@shipit.fi. Jos lähetys on myöhästynyt/viivästynyt huomattavasti, mutta päätynyt perille, anna tilaajan ja vastaanottajan nimi, sekäVähän lukijoita

• Pakettini ei liiku

  Jos paketin liike on pysähtynyt seurannan perusteella jonnekin useammaksi päiväksi, ota yhteyttä meihin soittamalla, chatillä, tai sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@shipit.fi. Me selvitämme paketin kohtaloa kyseessä olevasta kuljetusyhtiöstä. Helpointa ja nopeinta selvittely on sähköpostin avulla, joten laita meille viesti, jossa selvität, mikä paketti on kyseessä (lähetys/seurantatunnus), lähetyksen sisältö, minkä näköinen paketti on ja joVähän lukijoita

• Miten valita sopivin lähetystapa?

  Sopivin lähetystapa riippuu luonnollisesti tarpeistasi. Sopiva lähetystapa riippuu lähetyksen koosta, kohdemaasta, halutaanko lähetykselle nouto/jakelu ja ajasta, jossa lähetyksen tulisi olla perillä vastaanottajalla. Jos paketin pitää olla perillä tiettyyn aikaan, kannattaa valita aikataulutettu lähetys, jossa mainitaan, että lähetys toimitetaan kyseisessä ajassa. Postin Aamuksi 09, tai Express 16, Matkahuollon Pikapaketti, UPS Express jne. ovat sinulle sopivia vaihtoehtoja. KiiresVähän lukijoita

• Pakettini on myöhässä

  Huomaathan, että kuljetusyhtiöiden antamat toimitusajat ovat viitteellisiä. Me mainitsemme sivuillamme ne ajat, jotka kuljetusyhtiöt ovat ilmoittaneet, mutta viivästykset ovat mahdollisia. Jos haluat pyrkiä varmistamaan lähetyksesi etenemisen tietyllä aikataululla, sinun tulee ostaa palvelu, jossa mainitaan, että lähetys on aikataulutettu. Tällaisia ovat esimerkiksi Matkahuollon Pikapaketti, UPS:n Express Saver jne. Nämä lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti palvelulupausten mukaisVähän lukijoita

• Mitä rikkoontuneesta/kadonneesta paketista / viivästyksestä maksetaan?

  Lähetyksen enimmäiskorvaus on kotimaisessa kuljetuksessa rajoitettu 20 euroon tavaran kokonaispainosta puuttuvaa kiloa kohti. Käytännössä siis, jos tuote painaa alle kilon ja se rikkoontuu, tai katoaa kuljetuksessa, siitä voi saada korkeintaan 20€ korvausta. Jos lähetyksestä rikkoontuu osa, tämä osa korvataan kiloperusteisesti, ei koko lähetystä. Tämä johtuu kuljetusyhtiöiden noudattamasta tiekuljetussopimuslaista, joka määrää korvaukset maksettavaksi tällä tavoin. Kansainvälisessä kuljetuksVähän lukijoita

• Missä pakettini on?

  Voit seurata lähetystäsi itse lähetystunnuksen avulla. Jos et ottanut talteen lähetystunnustasi, se löytyy sähköpostiin saamastasi tilausvahvistuksestasi, tai kun kirjaudut sisään Shipit-tilillesi ja selaat lähetyshistoriaasi. Voit seurata pakettiasi Shipitin tilaushistoriastasi. Historia löytyy sisäänkirjautuneena "tee tilaus" -painikkeen alta "tilaukset" -välilehdeltä. Vaihtoehtoisesti voit seurata lähetystä tilatessa saamasi lähetystunnuksen avulla kyseisen kuljetusyhtiöVähän lukijoita

• Mitä tarkoittaa, kun Postin pakettikortissa maksajana on muu kuin lähettäjä ja lisäpalvelu 3?

  Merkintä ei vaikuta paketin kulkuun, eikä asiakkaan tarvitse huolehtia siitä. Se tarkoittaa, että Shipit hoitaa rahtimaksut Postille, joten maksajana on joku muu kuin lähettäjä. Tämä järjestely takaa sen, että Posti laskuttaa lähetyksistä Shipitiä eikä erehdyksessä suoraan asiakasta.Vähän lukijoita