Artikkelit aiheesta: Usein kysytyt kysymykset

Pakettini/ paketin sisältö oli rikkoontunut kuljetuksessa, mitä teen?

Jos paketti tai sen sisältö on rikkoontunut kuljetuksessa, asiasta pitäisi ilmoittaa heti sitä noutaessa/vastaanotettaessa pakettia luovuttavalle henkilölle.

Jos paketin vaurio on ilmoitettu noutaessa/vastaanotettaessa, hyvä, ilmoitathan myös tästä meille, sillä silloin reklamointi sujuu helpommin. Voitte reklamoida meille suoraan ilmoittamalla, miten paketti oli rikkoontunut ja mitä sisällä oli hajonnut. Liitä mukaan lähetyksen kauppalasku, eli ostokuitti, myyntikuitti, tai vastaava, mistä selviää tuotteen virallinen arvo. Reklamaatioissa tulee aina olla kuvat sekä rikkoontuneesta/vahingoittuneesta paketista, että tuotteista. Vahingoittunutta pakettia ei saa hävittää ennen kuljetusyhtiön antamaa lupaa.

Aina vauriota ei huomaa ilmoittaa heti, tai vaikka paketti on ehjä, sisältö ei ole ehjä. Silloinkin pätee em. sääntö, eli lähetä meille viesti, missä kerrot mikä lähetys on kyseessä, lähetyksen kauppalasku, josta selviää sen arvo, sekä kuvat rikkoontuneista tavaroista ja mahdollisesti vaurioituneesta pakkauksesta. Vahingoittunutta pakettia ei saa hävittää ennen kuljetusyhtiön antamaa lupaa.

Vastaanottajan tulee huomauttaa asiasta paikalliselle kuljetusyhtiölle, mutta reklamaatio tulee tehdä lähettäjän toimesta Shipitille.


Lue tarkemmat ohjeet reklamaatiota varten > https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/kayttoohjeet/reklamointi

Päivitetty: 14/07/2022

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Jaa palautteesi

Peruuttaa

Kiitos!