> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://shipit.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Miten reklamoin lähetyksestä?

*   Ilmoitattehan vauriosta viipymättä, jotta saamme tiedon kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian, ettei reklamointiaika mene umpeen. (Ilmoitus voidaan tehdä ennen virallista korvausvaadetta, esimerkiksi jos kuvien ja liitteiden saamiseen menee aikaa.)
    
*   Reklamointi tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen [asiakaspalvelu@shipit.fi](mailto:asiakaspalvelu@shipit.fi).
    
*   Jos lähetys on myöhästynyt/viivästynyt huomattavasti, mutta päätynyt perille, anna tilaajan ja vastaanottajan nimi, sekä seurantatunnus, sekä kuvaus tapahtuneesta.
    
*   Jos lähetys on kadonnut, tai jotain on rikkoontunut, täytä seuraavat tiedot:
    

1.  Lähetysnumero (rahtikirjan numero)
    
2.  Yhteystiedot
    
3.  Kuljetusyhtiö
    
4.  Nouto- ja jakopäivä
    
5.  Milloin vaurio huomattiin ja kuka vahingon havaitsi
    
6.  [Kirjattiinko vaurio kuittausta tehdessä*](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/kayttoohjeet/varauma-ja-tavaran-vastaanotto)
    
7.  Millainen vaurio oli kyseessä
    
8.  Mikä tavara oli kyseessä
    
9.  Tavaran arvo ja paino (kuitti, proforma- tai kauppalasku, tai muu tavaran arvon todistava tosite)
    
10.  Onko tuotteella jäännösarvoa
    
11.  Onko tuote korjattavissa? Jos kyllä, niin paljonko korjaus kustantaa
    
12.  Vaateen summa
    
13.  Oliko lähetykselle kuljetusvakuutus
    

**Liitä Mukaan myös**

*   Kuvia vaurioituneesta tavarasta ja pakkauksesta sekä muista pakkausmateriaaleista (nämä ovat pakollisia vauriotilanteessa)
    
*   Kauppalasku tai kuitti joka todentaa lähetyksen arvon (tämä on pakollinen tieto reklamaatiota varten katoamis- ja vauriotilanteissa)  
      
    *Huomioithan että jos paketti on vaurioitunut kun vastaanottaja kuittaa sen vastaanotetuksi, niin vauriosta pitää kirjoittaa ja ilmoittaa jo lähetyksen kuittaamisen yhteydessä. Muutoin kuljetusyhtiöt eivät ole korvausvelvollisia.
    
*   **Säilytä pakkaus, tavara ja siihen käytetyt materiaalit, jotta kuljetusyhtiö voi halutessaan todentaa vaurion.**