Miten reklamoin lähetyksestä?

Ilmoitattehan vauriosta viipymättä, jotta saamme tiedon kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian, ettei reklamointiaika mene umpeen. (Ilmoitus voidaan tehdä ennen virallista korvausvaadetta, esimerkiksi jos kuvien ja liitteiden saamiseen menee aikaa.)

Reklamointi tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@shipit.fi.

Jos lähetys on myöhästynyt/viivästynyt huomattavasti, mutta päätynyt perille, anna tilaajan ja vastaanottajan nimi, sekä seurantatunnus, sekä kuvaus tapahtuneesta.

Jos lähetys on kadonnut, tai jotain on rikkoontunut, täytä seuraavat tiedot:


Lähetysnumero (rahtikirjan numero)

Yhteystiedot

Kuljetusyhtiö

Nouto- ja jakopäivä

Milloin vaurio huomattiin ja kuka vahingon havaitsi

Kirjattiinko vaurio kuittausta tehdessä*

Millainen vaurio oli kyseessä

Mikä tavara oli kyseessä

Tavaran arvo ja paino (kuitti, proforma- tai kauppalasku, tai muu tavaran arvon todistava tosite)

Onko tuotteella jäännösarvoa

Onko tuote korjattavissa? Jos kyllä, niin paljonko korjaus kustantaa

Vaateen summa

Oliko lähetykselle kuljetusvakuutus


Liitä Mukaan myös

Kuvia vaurioituneesta tavarasta ja pakkauksesta sekä muista pakkausmateriaaleista (nämä ovat pakollisia vauriotilanteessa)

Kauppalasku tai kuitti joka todentaa lähetyksen arvon (tämä on pakollinen tieto reklamaatiota varten katoamis- ja vauriotilanteissa)

*Huomioithan että jos paketti on vaurioitunut kun vastaanottaja kuittaa sen vastaanotetuksi, niin vauriosta pitää kirjoittaa ja ilmoittaa jo lähetyksen kuittaamisen yhteydessä. Muutoin kuljetusyhtiöt eivät ole korvausvelvollisia.

Säilytä pakkaus, tavara ja siihen käytetyt materiaalit, jotta kuljetusyhtiö voi halutessaan todentaa vaurion.

Päivitetty: 14/07/2022