Mitä rikkoontuneesta/kadonneesta paketista / viivästyksestä maksetaan?
Lähetyksen enimmäiskorvaus on kotimaisessa kuljetuksessa rajoitettu 20 euroon tavaran kokonaispainosta puuttuvaa kiloa kohti. Käytännössä siis, jos tuote painaa alle kilon ja se rikkoontuu, tai katoaa kuljetuksessa, siitä voi saada korkeintaan 20€ korvausta. Jos lähetyksestä rikkoontuu osa, tämä osa korvataan kiloperusteisesti, ei koko lähetystä. Tämä johtuu kuljetusyhtiöiden noudattamasta tiekuljetussopimuslaista, joka määrää korvaukset maksettavaksi tällä tavoin. Kansainvälisessä kuljetuksessa korvaus on rajoitettu SDR 8,33 Kansainvälisen valuuttarahaston määrittelemään erityisnosto-oikeuteen tavaran kokonaispainosta puuttuvaa kiloa kohti. Kuljetusmaksut palautetaan virhettä vastaavin osin. Postin ulkomaankuljetuksilla on vielä omat sääntönsä, jotka näet täältä Yleiset sopimusehdot (shipit.fi)
Enimmäiskorvaus lähetyksen viivästymisestä on rajoitettu kuljetusmaksun määrään. Jos lähetys ei ole aikataulutettu, eli kuljetusyhtiö ei lupaa lähetystä esimerkiksi seuraavaksi päiväksi, viivästyksistä ei makseta korvauksia, jos ei kyse ole useista viikoista tai jopa kuukausista. Aikataulutettujenkaan lähetysten palvelulupaukset eivät aina päde ja esimerkiksi kiiresesonkeina useat kuljetusyhtiöt ilmoittavat, etteivät lupaukset ole käytössä siihen aikaan vuodesta (esim. joulu). Myös Force majeure -syyt, kuten lumimyrskyt, onnettomuudet ja muut vastaavat voivat olla syynä lähetysten myöhästelyille, jolloin palvelulupaukset eivät myöskään päde.
Postilähetyksistä: Maailman Postiliiton sopimusten mukaan viivästymisestä ei makseta korvausta. Postin EMS ja Priority -lähetyksiin sovelletaan ulkomaan pakettipalveluiden tuote-ehtoja (maailman postiliiton yleissopimusehtoja) sekä Postin yleisiä toimitusehtoja.
Enimmäiskorvaus lähetyksen viivästymisestä on rajoitettu kuljetusmaksun määrään. Jos lähetys ei ole aikataulutettu, eli kuljetusyhtiö ei lupaa lähetystä esimerkiksi seuraavaksi päiväksi, viivästyksistä ei makseta korvauksia, jos ei kyse ole useista viikoista tai jopa kuukausista. Aikataulutettujenkaan lähetysten palvelulupaukset eivät aina päde ja esimerkiksi kiiresesonkeina useat kuljetusyhtiöt ilmoittavat, etteivät lupaukset ole käytössä siihen aikaan vuodesta (esim. joulu). Myös Force majeure -syyt, kuten lumimyrskyt, onnettomuudet ja muut vastaavat voivat olla syynä lähetysten myöhästelyille, jolloin palvelulupaukset eivät myöskään päde.
Postilähetyksistä: Maailman Postiliiton sopimusten mukaan viivästymisestä ei makseta korvausta. Postin EMS ja Priority -lähetyksiin sovelletaan ulkomaan pakettipalveluiden tuote-ehtoja (maailman postiliiton yleissopimusehtoja) sekä Postin yleisiä toimitusehtoja.
Päivitetty: 14/07/2022
Kiitos!